Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico
• Informações da empresa (nome, CNPJ, etc.)
• Dados de pagamento

1.2 Informações de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossos serviços, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Páginas visitadas
• Tempo gasto em cada página
• Dispositivo utilizado
• Interações com o Chatbot: Histórico de mensagens, número de telefone (WhatsApp) e perfil de utilizador (Facebook Messenger) quando interage com os nossos assistentes virtuais.

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar confirmações
• Comunicar-se com você sobre serviços, ofertas e atualizações
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar e personalizar nossos serviços
• Detectar, prevenir e abordar questões técnicas
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

3.1 Com Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de dados, análise e serviços de marketing.

3.2 Por Motivos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

3.3 Com seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você nos der consentimento para fazê-lo.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Entre as medidas de segurança que implementamos incluem-se:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento regular de sistemas para detectar atividades suspeitas
• Backups regulares de dados

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O período durante o qual mantemos uma relação contínua com você
• Se há uma base legal que nos obrigue a reter os dados
• Se a retenção é aconselhável em vista da nossa posição legal

6. Seus Direitos

De acordo com a legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
• Direito de retificação: Solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite estar imprecisa
• Direito ao apagamento: Solicitar que apaguemos suas informações pessoais. Para saber como solicitar a remoção dos seus dados, especialmente oriundos do Facebook Messenger ou WhatsApp, consulte a nossa página de Exclusão de Dados.
• Direito de restringir o processamento: Solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais
• Direito de portabilidade de dados: Solicitar que transferimos os dados que coletamos para outra organização
• Direito de oposição: Opor-se ao nosso processamento de suas informações pessoais

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na seção "Contato".

7. Transferência Internacional de Dados

Suas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas da sua jurisdição.

Ao concordar com esta Política de Privacidade e enviar suas informações, você concorda com essa transferência.

8. Links para Outros Sites

Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

9. Privacidade Infantil

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Email: geral@masterlink.co.mz
• Telefone: +258 873 126 555 / +258 863 147 391
• Endereço: Rua Crisanto Castiano Mitema, R\C, N. 100, Maputo-Moçambique