Exclusão de Dados

Como solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de Agosto de 2026

De acordo com a nossa Política de Privacidade e os regulamentos aplicáveis, incluindo as diretrizes do Facebook e Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais armazenados pelos nossos sistemas, incluindo interações com o nosso Chatbot no WhatsApp e Facebook Messenger.

1. Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Se deseja que os seus dados sejam permanentemente removidos das nossas bases de dados, siga as instruções abaixo:

Opção A: Através do Chatbot

Pode solicitar a exclusão diretamente durante uma conversa com o nosso Chatbot no WhatsApp ou Facebook Messenger. Basta digitar a mensagem "Excluir os meus dados" ou "Apagar dados", e o assistente irá guiar o processo de exclusão automática.

Opção B: Via E-mail

Envie um e-mail para a nossa equipa de suporte com as seguintes informações:

  • Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados
  • Corpo do E-mail: O seu nome completo, número de telefone associado ao WhatsApp (se aplicável) e/ou um link para o seu perfil do Facebook (caso tenha interagido através do Messenger).
  • Endereço de E-mail: geral@masterlink.co.mz

Opção C: Via Formulário de Contacto

Também pode utilizar a nossa página de Contato. Selecione o motivo do contacto adequado e forneça os detalhes da sua solicitação na mensagem.

2. Dados Sujeitos à Exclusão

Ao solicitar a exclusão de dados, iremos remover:

  • O seu perfil de utilizador e informações de contacto associadas.
  • Todo o histórico de mensagens trocadas com o nosso Chatbot no Facebook Messenger ou WhatsApp.
  • Quaisquer identificadores exclusivos associados à sua conta nas plataformas da Meta (Facebook/WhatsApp).

Nota: A exclusão de dados é irreversível. Após a conclusão do processo, não será possível recuperar o seu histórico de conversas.

3. Prazos para Processamento

As solicitações feitas automaticamente pelo Chatbot podem ser processadas imediatamente. As solicitações enviadas por e-mail ou formulário de contacto serão processadas no prazo máximo de 7 dias úteis. O utilizador receberá uma confirmação assim que a eliminação dos dados estiver concluída.